本網(wǎng)訊（河北機場集團：潘永麗、李夏報道）近日，河北機場集團所轄各機場迎來返程高峰，其中1月27日，石家莊機場單日運送旅客最高達到2.5萬人次。 
春節(jié)期間，旅客出行熱門航線集中于上海、重慶、昆明、成都、哈爾濱、杭州、三亞、烏魯木齊等城市，為讓返程旅客出行更暖心、更安心，河北機場集團各機場適時增開值機柜臺和安檢通道，增加流動崗、引導(dǎo)員，加強旅客的引導(dǎo)和提醒，盡量減少旅客等待時間。做好航站樓內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境清潔消毒和通風(fēng)換氣，確保旅客出行安全，深化暖心服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)舉措，讓每位旅客溫馨出行。 石家莊機場持續(xù)為旅客提供“從家飛-樂享空鐵”五免四優(yōu)三享系列服務(wù)、“從家飛-樂享中轉(zhuǎn)”四免三優(yōu)兩享服務(wù)，通過空鐵聯(lián)運、中轉(zhuǎn)聯(lián)程方式經(jīng)石家莊機場出行的旅客，可以享受到免費隔夜住宿、免費市區(qū)班車、免費餐食等服務(wù)。從細(xì)節(jié)入手，在登機口為有需求且提拿零散行李較多的旅客提供“便民袋”，方便旅客乘機。推出“團隊私人定制服務(wù)”，梳理制定團隊預(yù)約相關(guān)內(nèi)容，為團隊旅客提供專屬柜臺等個性化服務(wù)。針對晚到旅客，建立聯(lián)動機制，遇緊急情況時協(xié)同全力配合晚到旅客順利成行。在做好老幼病殘孕特殊旅客服務(wù)的同時，細(xì)化服務(wù)舉措，制作“聾啞旅客提示卡”，將乘機注意事項均寫在提示卡上，聾啞旅客一目了然。 秦皇島機場在航站樓內(nèi)設(shè)置了老、弱、病、殘、孕等特殊旅客“特別關(guān)愛服務(wù)區(qū)”，指派專人，為特殊旅客提供熱水、乘機等暖心服務(wù)。張家口機場積極落實“一個微笑，一聲問候”工作要求，在春運期間組織旅客開展春運抽獎活動，與旅客“零距離”互動，制作“旅客聲音記錄表”，留下旅客最真實的聲音。承德機場組成的救援突擊隊為旅客排憂解難，及時為旅客處置車輛拋錨、長時間停放虧電、故障等情況，幫助旅客順利回家。 |
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