本網(wǎng)訊（河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)：周心雨、常永輝報(bào)道）7月28日晚至29日早間，北京遭遇雷雨天氣，首都機(jī)場(chǎng)、大興機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)大面積航班備降保障程序，石家莊正定國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“石家莊機(jī)場(chǎng)”）高效協(xié)同、徹夜奮戰(zhàn)，圓滿完成備降航班28架次、旅客4298人次的保障任務(wù)。這一數(shù)量創(chuàng)下機(jī)場(chǎng)開航以來單次備降航班保障歷史新高，成為京津冀區(qū)域協(xié)同應(yīng)對(duì)極端天氣的又一次成功實(shí)踐。 提前響應(yīng)，科學(xué)應(yīng)對(duì)，備降航班與正班保障雙線并行。28日21時(shí)，北京兩場(chǎng)啟動(dòng)大面積航班備降保障程序，石家莊機(jī)場(chǎng)立即發(fā)布接收大面積備降航班預(yù)警。面對(duì)備降航班短時(shí)間內(nèi)集中進(jìn)港，備降時(shí)段與石家莊機(jī)場(chǎng)航班運(yùn)行高峰疊加，以及保障資源調(diào)度壓力陡增等挑戰(zhàn)，石家莊機(jī)場(chǎng)迅速響應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)運(yùn)管委協(xié)同會(huì)商機(jī)制，整合機(jī)場(chǎng)、空管、航司、駐場(chǎng)單位等多方資源，動(dòng)態(tài)研判北京天氣趨勢(shì)和本場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，及時(shí)共享本場(chǎng)機(jī)位信息和保障情況。各保障單位及時(shí)增加備勤力量，確保備降航班與本場(chǎng)正班保障雙線并行，保障體系順暢安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為后續(xù)保障筑牢基礎(chǔ)。 
協(xié)同聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)調(diào)度，11個(gè)小時(shí)連續(xù)作戰(zhàn)。22時(shí)26分，重慶－北京大興的CZ8818航班率先平穩(wěn)備降石家莊機(jī)場(chǎng)，隨后，祥鵬、國(guó)航、南航、東航、河北航、聯(lián)航等6家航空公司的備降航班陸續(xù)抵達(dá)。備降航班落地后，石家莊機(jī)場(chǎng)積極與航空公司聯(lián)系，了解備降航班后續(xù)安排，組織各保障單位全力做好備降航班保障各項(xiàng)工作。同時(shí)通過京津冀運(yùn)協(xié)委平臺(tái)實(shí)時(shí)跟進(jìn)北京兩場(chǎng)天氣趨勢(shì)，在目的地機(jī)場(chǎng)恢復(fù)接收能力后，迅速配合空管、航司協(xié)同制定返場(chǎng)計(jì)劃，推動(dòng)備降航班有序離場(chǎng)。各保障單位嚴(yán)格按照備降方案，高效完成航空器?？?、行李裝卸、航油補(bǔ)給等地面保障工作，確保每架備降航班出港環(huán)節(jié)銜接順暢。29日9時(shí)29分，隨著吉隆坡－北京首都的CA872備降航班順利起飛，備降航班全部保障完成，其中返回目的地機(jī)場(chǎng)12架次，另有16架次取消后計(jì)劃于當(dāng)日補(bǔ)班。 
聚焦需求，精細(xì)服務(wù)，4298名旅客的溫暖守護(hù)。保障過程中，石家莊機(jī)場(chǎng)聚焦旅客需求，全力做好服務(wù)保障，耐心做好解釋工作，及時(shí)為旅客準(zhǔn)備餐食，聯(lián)系航延酒店預(yù)留房間，聯(lián)系機(jī)場(chǎng)巴士公司增加轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，全力做好旅客食、住、行各項(xiàng)服務(wù)工作。針對(duì)航班取消，急于成行的旅客，為旅客提供基地航司航線或目的地周邊機(jī)場(chǎng)等多種出行建議。對(duì)于終止行程的旅客，耐心做好換乘引導(dǎo)，幫助旅客提取行李，協(xié)助旅客辦理終止行程手續(xù)。通過耐心解釋與主動(dòng)服務(wù)，最大限度減少旅客出行困擾。 
今年以來，石家莊機(jī)場(chǎng)已成功保障79架次京津冀備降航班，在區(qū)域航空運(yùn)輸協(xié)同保障中持續(xù)發(fā)揮重要作用。而此次28架次北京兩機(jī)場(chǎng)備降航班的順利保障，不僅刷新了機(jī)場(chǎng)開航以來單次備降航班數(shù)量的歷史紀(jì)錄，更成為檢驗(yàn)機(jī)場(chǎng)應(yīng)急響應(yīng)與協(xié)同作戰(zhàn)能力的“實(shí)戰(zhàn)考卷”。 從提前發(fā)布預(yù)警、動(dòng)態(tài)調(diào)配保障力量，到備降航班落地后的地面保障、區(qū)域聯(lián)動(dòng)推動(dòng)返場(chǎng)，再到聚焦旅客需求提供食住行全鏈條服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。石家莊機(jī)場(chǎng)憑借專業(yè)保障能力，確保了旅客出行順暢。既展現(xiàn)出機(jī)場(chǎng)在大規(guī)模備降場(chǎng)景下成熟的保障體系，也體現(xiàn)了河北機(jī)場(chǎng)人“以旅客為中心”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。（編輯：常永輝 校對(duì)：周雨 審核：張毓）
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